Aufgabe

Thema: Eucerin Videoberater // Branche: Pharmazie //
2015 hat uns die Beiersdorf-Marke Eucerin beauftragt, eine Onlineberatung zu entwickeln, die den komplexen Produkten und Anwendungsgebieten gerecht wird. Entstanden ist der Eucerin Videoberater, der von der Hautexpertin Dr. Jovanovic moderiert wird. Durch Fragen und Erklärungen werden individuelle Produktempfehlungen generiert. Die komplexe Logik hat zu mehr als 120 unterschiedlichen Produktkombinationen geführt und zusätzliche Tipps und Hintergrundwissen vermittelt.

Umfang:
Konzept & Planung, Dreh & Postproduction, Playerentwicklung/Implementierung

Ergebnis:
In den ersten drei Monaten wurden ohne Mediainvestitionen mehr als 10.000 abgeschlossene Beratungen getätigt. Unsere Arbeit wurde daher mit dem “Bronze Vision A Award 2017 für innovative Ideen” belohnt. Eine Internationalisierung des Beraters läuft aktuell für sieben Länder, Tendenz steigend.

Lösung

Entstanden ist der Eucerin Videoberater, der von der Hautexpertin Dr. Jovanovic moderiert wird. Durch Fragen und Erklärungen werden individuelle Produktempfehlungen generiert. Die komplexe Logik hat zu mehr als 120 unterschiedlichen Produktkombinationen geführt und zusätzliche Tipps und Hintergrundwissen vermittelt.

Ergebnis

Die Ministry Group hat der medizinischen Kosmetik-Marke Eucerin zu einer Top-Platzierung unter Deutschlands besten “schnelldrehenden Produkten” sowie zum Qualitätsmerkmal “Flash of Genius” verholfen. Mit dem Produkt-Videoberater, den das Unternehmen gemeinsam mit 6 ft im Jahr 2015 entwickelte, konnte Eucerin sich vom 41. Platz bei den Kosmetikmarken auf den 14. Platz in der deutlich größeren Konkurrenz der “Fast Moving Consumer Goods” (FMCG) vorarbeiten. Dies verhalf auch dem Mutterkonzern Beiersdorf zu einer besseren Bewertung.