Agentur-Projekte im Bereich Customer Journey

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Im Zuge der Markteinführung verknüpfen wir eine klassische Telemarketing Kampagne mit Außendienst sowie digitalem Marketing via Social Media Chat Bots. Unsere Telefonisten akquirieren Terminbestellungen im Online Shop und unser Außendienstmitarbeiter besucht schwierige Geschäfte Vor-Ort.

Per Telefonakquise bringen wir neuen Werbetreibenden die verschiedenen Werbeformate der Social Media Plattform der Best-Ager - wize.life näher. Ziel ist es neue Webeaufträge zu generieren.

Unsere Aufgabe war die Entwicklung einer mehrsprachigen responsive Image-Website, die jeden der acht Düfte individuell präsentiert und gleichzeitig die Baldessarini Markenwelt widerspiegelt. Die neue Website sollte skalierbar und modular, sein um zukünftig weitere Sprachen, Funktionen sowie neue Düfte zu integrieren. Wir realisierten ein aufregendes Marken- und Produkterlebnis in Deutsch, Englisch sowie Russisch, das durch eine einheitliche und durchgängige User Experience überzeugt. Weichen Übergänge unterstützen den Besucher beim Fokussieren auf den Content und machen den Besuch zu einem Erlebnis. Vollflächige Bilder und Videos lassen den Besucher in die Baldessarini Fragrances Duftwelt eintauchen und machen Lust, den Duft live zu testen.

TKS ist der führende englischsprachige Dienstleister für hochwertige Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen für amerikanische Militärangehörige und Zivilisten in Deutschland. Zu den Kernprodukten gehören amerikanische Fernsehprogramme, Telefon-, Internet- und Mobilfunkdienste, zu denen auch englischsprachige Korrespondenz und technische Unterstützung gehören. TKS plante seine Produkte – insbesondere die TV-Sparte – auch über Deutschland hinaus zu vertreiben. Die anvisierte Zielgruppe sind US-Soldaten, die außerhalb der USA stationiert sind und in den verschiedenen Ländern US-Fernsehprogramme empfangen möchten. Hierfür sollte die Webseite www.tkscable.com konzeptionell, grafisch und technisch komplett überarbeitet und mit einem neuen Look & Feel versehen werden. Der bisherige Informationscharakter sollte durch eine verkaufsorientierte Ausrichtung für diese spezielle Zielgruppe ersetzt werden. Darüber hinaus sollte das bestehende Customer Self Care-Portal MyTKS in die Seite integriert werden. Um den neuen Ansprüchen an eine responsive Webseite mit flexiblen Inhalten gerecht zu werden wurde ein Wechsel vom bisherigen Framework DotNetNuke zu TYPO3 vereinbart.

Die zentrale Aufgabe des Kunden bestand in der Überarbeitung der bestehenden Business Website. Der neue Online Auftritt sollte die Corporate Identity des Unternehmens transportieren und eine tragfähige Basis für die zukünftige Online Vermarktung der Produkte und Dienstleistungen bilden. Darüber hinaus sollte die Suchfunktion der Website auf allen Geräten optimal angezeigt werden, sodass sich die SEMIKRON-Kunden schnell orientieren und aus der breiten Palette an Produkten mit wenigen Klicks das Richtige finden können. Ziel war es außerdem den Mitarbeitern, durch eine Anbindung des bestehende Product Information Management Systems, eine zentrale Verwaltung der Produktdaten zu ermöglichen.

Entwicklung einer Medien übergreifenden Aktivierung zum 25-jährigen Jubiläum der jungen Marke now! by hülsta.

Ein Gefühl von Leichtigkeit und luftigen Räumen inspiriert den neuen Webauftritt für EXTETA, der Outdoor Design Marke, die weltweit für Handwerkskunst Made in Italy steht. Fließende digitale Übergänge und Animationen unterstreichen als Stilmittel die starke Aussagekraft der außergewöhnlichen Designprojekte und Einrichtungen der Marke EXTETA.

Take a trip down memory lane: 3D-Animationen entführen den Besucher bei diesem eindrucksvollen Webprojekt für die Neuauflage der außergewöhnlichen Locus Solus Collection auf eine Zeitreise in die Sixties. Die farbenfrohe und starke Bildsprache kombiniert verschiedenste Elemente in weichen Parallax-Effekten. AJAX ermöglicht eine eine dynamische Darstellung der einzelnen Inhalte und überspielt so mühelos die Ladezeiten der Webseite. SVG-Animationen geben diesem modernen Auftritt den ultimativen Schliff im Retrodesign für die ikonischen Meisterwerke von Gae Aulenti.

Fahrzeug-Konnektivität in der Premiumklasse: „Mercedes me“, die neue Dienstleistungsmarke von Daimler, bündelt bereits vorhandene digitale Dienste mit neuer Mobilität und Konnektivität – verfügbar auf Smartphone, Tablet und Desktop.

Nutzerorientierte Geschäftsfeldentwicklung mit den Methoden Customer Journey und Design Thinking. Umsetzung einzelner Kommunikations- und Marketingmaßnahmen. Narratives Branding ausgerichtet auf Zielgruppen.

Dem starken Charakter der Marke MAGAZIN sollte die Berliner Branding Agentur Realgestalt Ausdruck verleihen, das Unternehmen und sein Angebot im Markt wiedererkennbar und unverwechselbar machen. Wie das gelungen ist? Regelmäßig besucht Realgestalt Freunde und Bekannte in ihren Wohnungen und erfährt, wie sie mit Produkten von MAGAZIN leben. Die Produkte sind Teil des Alltags ihrer Nutzer geworden, und so zeigt Realgestalt sie auch: nicht als Prestige-Objekte, sondern als Teil eines Gesamtbildes, das dem Betrachter etwas über diese Menschen erzählt. Ein kreatives Fotokonzept, das stilprägend geworden ist. Weitere Leistungen? Vom markentypischen Illustrationsstil über den Messestand bis zum Produktetikett, von der Fahrzeugbeschriftung über den Newsletter bis zur Tragetasche: Realgestalt entwickelt für MAGAZIN eine ganzheitliche Kommunikation, unverwechselbar und passend zur Ideenwelt des Unternehmens. Kompetenzen: Strategische Markenentwicklung, CI, CD, Werbung, Marketing, 3D, Events, PR, Web, Editorial Design, Katalogproduktion, Illustration, Point of Sale.

Der A-Chair ist ein stapelbarer, verkettbarer und modular aufgebauter Allrounder von den Stuttgarter Designern Markus Jehs und Jürgen Laub. Es gibt ihn in mehreren Farben, Materialien und Ausführungen. Schon bevor A-Chair lieferfähig war, hat der Prototyp eine Handvoll renommierter Designpreise gewonnen. Die Aufgabe der Berliner Branding Agentur Realgestalt zur Produkteinführung: eine ganzheitliche Kommunikationsinitiative in enger Zusammenarbeit mit den Produktdesignern zu entwickeln. Diese sollte auch Verkaufsmaterial, Kampagne, Mircosite sowie Print- und Online-Kampagne umfassen. Das Artwork für Broschüre und Kampagne floss in eine Microsite ein und wurde um einen Film sowie einen Produkt-Konfigurator ergänzt: Sämtliche Kombinationen aus Schale und Gestell werden hier in hoher Auflösung gezeigt. Zur Erhöhung der Reichweite wurde die Microsite mit architonic.com, der Rechercheplattform für Architektur und Design, verlinkt. Das Ergebnis? Sehr überzeugenden Klickraten. Kompetenzen: Markenarchitektur, Corporate Design, Naming, Fotoproduktion, Videoproduktion, Microsite, Broschüren.

Das Konzept für eine neue Hotelkette von Stunde null an zu entwerfen, gehört mit Sicherheit zu den spannendsten Aufgaben. Ausgehend von Philosophie und gewünschten Produkt DNA der Ruby Hotels, erschufen wir eine erfolgreiche Marke. Die komplette Hotelausstattung von der Bodylotion bis zur Keycard gestalten wir für die 6 aktuellen Häuser sowie für die kommenden 5 Häuser europaweit.

Um den Buchhändlern das breite und tiefe Langenscheidt Sortiment zu präsentieren, gibt es das große Marketing Tool, die sogenannte “Langenscheidt Vorschau”. Nach 3 Jahren der erfolgreichen Zusammenarbeit bekamen wir den Auftrag, das Layout und die Gestaltung des umfangreichen B2B Katalogs neu zu entwickeln. Wir gestalteten ein Corporate Design für die Bereiche, Entertainment, Kids und Wörterbücher. Aus Liebe zum Detail haben wir die Kids Vorschau, seit dieser Zeit nicht mehr aus der Hand gegeben und setzen 2x jährlich den kompletten Inhalt um.

Absolute Sicherheit an den gefährlichsten Arbeitsplätzen der Welt: Die ecom instruments GmbH aus dem baden-württembergischen Assamstadt ist in der Entwicklung und Herstellung von tragbaren, explosionsgeschützten Geräten in den Produktbereichen Mobile Computing, Kommunikation, Mess- und Kalibriertechnik sowie Handlampen Weltmarktführer. Eine Tatsache, die aus dem bisherigen Markenauftritt von ecom nicht eindeutig hervorging und die KRAFTJUNGS mit einem ganzheitlichen Markenrelaunch unmissverständlich auf allen Kanälen kommuniziert. Beim Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen, wie z. B. in der chemischen und petrochemischen Industrie, bei der Erdöl- und Erdgasförderung, im Bergbau, in der Pharmazie etc., setzen die Produkte von ecom Maßstäbe: Die PDAs, Handgeräte und Lampen des Unternehmens steht in puncto Sicherheit, Innovation und Qualität an der Spitze im Ex-Bereich. Im Rahmen des umfassenden Markenrelaunch verpassten wir dem gesamten Markenimage des Unternehmens ein neues, zeitgemäßes „Look and Feel“, das die Differenzierung zum Wettbewerb optimiert und so die Positionierung von ecom als Innovator und Nummer Eins auf seinem Gebiet manifestiert. Dafür entwickelten wir eine Corporate Identity, in der die Gesamtheit aller Unterscheidungsmerkmale von ecom zum Tragen kommt. Beispielsweise im Herzstück des Markenrelaunch – der komplett von uns konzipierte, entwickelte und realisierte neue internationale Internetauftritt der ecom instruments GmbH.